WordPress Migration and Support Specialist (m/f/d) - Remote - LATAM

Permanent employee, Full-time · Remote

Syde

Syde is looking for a WordPress Migration and Support Specialist (m/f/d)!
Join Europe’s Premier WordPress Agency – Where Innovation Meets Remote Freedom
At Syde, we’re not just another agency – we’re the largest WordPress powerhouse in Europe and a globally recognized leader, proudly holding WordPress VIP Gold Partner status. Our team of 110+ talented professionals spans 40+ countries, united by a shared passion for crafting exceptional WordPress and WooCommerce solutions.

Ready to Support Enterprise Clients Projects?
Do you love to help other people and can keep a cool head even in difficult situations? Do you have a talent for languages and like working in a structured and independent environment? Then we have the job for you!

What Makes This Role Special: As part of our Support Team, you are an essential communication interface between users and developers, using your experience to solve problems competently. Are you in?

Why You’ll Love Working Here:
100% Remote Freedom – Work from anywhere while being part of something bigger
Open Source at Heart – Contribute to technology that powers the web
Authentic Culture – Experience our genuinely warm, honest, and supportive environment
Enterprise Challenges – Tackle fascinating projects with industry-leading clients!

Your responsibilities

Responsibility for Content Strategy and Editing of websites
Website building with the Gutenberg Block Editor
Ongoing support of our development team in plugin & feature testing
You work with customers and developers to improve our plugins and guarantee high usability and quality
Working with Jira tickets and project boards
Independent planning and organization of your tasks and workday
Work with colleagues to ensure consistency of documentation regarding project knowledge and internal processes
No coding will be required

Must-haves

Know your way around the WordPress backend
Exposure to the functionality of different WordPress themes and plugins
Proficiency in the English language (reading comprehension, grammar & communication)
Interest in understanding fundamental programming principles (knowing how to code is not required)
Sufficient WordPress knowledge to communicate with our developers about support topics
Resourceful and creative in analyzing problems and finding solutions
You are well organized, work in a structured way, and set priorities
Troubleshooting experience
You express yourself precisely. With great empathy, you get to the bottom of complicated issues to ensure happy customers - Make it difficult to be difficult!
Curiosity to learn and grow
Great attention to detail with a methodical approach, working on long-term solutions
A good listener that deals with people skilfully and patiently and keeps calm even when the customer doesn't
Passionate about working with other people

Nice-to-haves

Experience with Gutenberg Block Editor
Basic understanding of HTML & CSS
Knowledge using JIRA & Confluence
Basic knowledge of Web Technologies
Exposure to UX/UI, an eye for detail
Basic understanding of Digital Marketing (SEO, Google Analytics)
You are in the LATAM region

What we offer

Working from home (we are 100% remote)
Flexible working hours
Annual hardware budget
Exciting global enterprise clients like SAP or PayPal
Working at the heart of WordPress as a partner of WordPress VIP and WooCommerce
Possibility to attend our team meetings
Many opportunities to visit WordCamps with the chance of holding sessions
Multicultural, globally distributed team
Lifelong learning and growth with many career advancements
A dynamic work environment with encouragement of entrepreneurial thinking and acting
And a supportive Syde culture that appreciates YOU

Become a Syder

Are you curious to find out more? Then apply at Syde as a WordPress Migration and Support Specialist (m/f/d)!

Please send your resume in English, salary requirements, and the earliest possible entry date.

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About us

As Europe’s biggest pure WordPress agency and one of the leading WordPress agencies worldwide, we are proud to be the only agency globally that is both, an official WordPress VIP Gold Agency Partner and a certified WooExpert.

Whether company website or online shop, plugin development, or integrations with existing APIs like ERP systems - we deliver code to the highest standards. In this way, we guarantee secure, high-performance, and future-proof results.

Our roots originate from the German WordPress community, where some of our founders contributed and helped translate WordPress into German. In 2006, they founded Syde as a pure remote working agency for WordPress enterprise and SMB solutions.

Today, the Syde team consists of over 120 experts worldwide working remotely in a modern digital environment. A human-centered approach to work, an agile mindset, and continuous improvement are our basis for successful projects. Therefore, we encourage active participation and creative collaboration.

Insights into our culture, team, and work

Syde

Syde sucht einen WordPress Migration and Support Specialist!
Werde Teil Europas führender WordPress-Agentur – wo Innovation auf Remote-Freiheit trifft.
Syde ist nicht nur eine weitere Agentur – wir sind das größte WordPress-Powerhouse in Europa und ein weltweit anerkannter Marktführer, der stolz den Status eines WordPress VIP Gold Partners innehat. Unser Team aus über 110 talentierten Fachleuten aus mehr als 40 Ländern verbindet die gemeinsame Leidenschaft für die Entwicklung außergewöhnlicher WordPress- und WooCommerce-Lösungen.

Bist Du bereit, Großkundenprojekte zu unterstützen?
Du liebst es, Menschen zu helfen und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Du bist sprachbegabt und arbeitest gern in einem strukturierten und selbstständigen Umfeld? Dann haben wir den richtigen Job für Dich!

Was diese Position so besonders macht:
Als Teil unseres Support-Teams wirst Du eine wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklern sein und Deine Erfahrung zur kompetenten Problemlösung einsetzen.

Warum Du es lieben wirst, hier zu arbeiten:

100 % Remote-Freiheit – Arbeite von überall aus und sei Teil von etwas Größerem
Open Source im Herzen – Trage zu einer Technologie bei, die das Web antreibt
Authentische Kultur – Erlebe unser aufrichtig herzliches, ehrliches und unterstützendes Umfeld
Unternehmensherausforderungen – Bewältige faszinierende Projekte mit branchenführenden Kunden!

Deine Aufgaben

Verantwortung für Content Strategy und Editierung von Webseiten
Website-Erstellung mit dem Gutenberg Block Editor
Laufende Unterstützung unseres Entwicklungsteams beim Testen von Plugins und Features
Du arbeitest mit Kunden und Entwicklern zusammen, um unsere Plugins zu verbessern und eine hohe Usability und Qualität zu gewährleisten
Arbeiten mit Jira Tickets und Projektboards
Selbstständige Planung und Organisation Deiner Aufgaben und Deines Arbeitstages
Zusammenarbeit mit Kollegen zur Sicherstellung kontinuierlicher Dokumentation von Projektwissen und internen Prozessen
Kein Coden erforderlich

Das bringst Du mit

Du kennst dich mit dem WordPress-Backend aus
Erfahrung mit der Funktionalität verschiedener WordPress-Themes und Plugins
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (Leseverständnis, Grammatik und Kommunikation)
Interesse am Verständnis grundlegender Programmierprinzipien (Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich)
Ausreichende WordPress-Kenntnisse, um mit unseren Entwicklern über Support-Themen zu kommunizieren
Einfallsreichtum und Kreativität bei der Analyse von Problemen und der Suche nach Lösungen
Du bist gut organisiert, arbeitest strukturiert und setzt Prioritäten
Erfahrung in der Fehlerdiagnose
Du drückst dich präzise aus. Mit großem Einfühlungsvermögen gehst Du komplizierten Problemen auf den Grund, um zufriedene Kunden zu gewährleisten
Neugierde und Offenheit für neues Wissen
Du bist detailverliebt und arbeitest methodischen an Langzeitlösungen
Du bist ein guter Zuhörer, der geschickt und geduldig mit Menschen umgeht und auch dann Ruhe bewahrt, wenn der Kunde es nicht tut
Leidenschaft für die Arbeit mit anderen Menschen

Das wünschen wir uns von Dir

Experience with Gutenberg Block Editor
Basic understanding of HTML & CSS
Knowledge using JIRA & Confluence
Basic knowledge of Web Technologies
Exposure to UX/UI, an eye for detail
Basic understanding of Digital Marketing (SEO, Google Analytics)
Du befindest dich in der LATAM Region

Das bieten wir Dir

Arbeiten von zu Hause aus (wir arbeiten zu 100% remote)
Flexible Arbeitszeiten
Hardware-Budget
Globale Unternehmenskunden wie SAP oder PayPal
Arbeiten am Herzen von WordPress als Partner von WordPress VIP und WooCommerce
Optionale Besuche von WordCamps mit der Möglichkeit Vorträge zu halten
Kontinuierliche Weiterbildung und Karriereentwicklung
Optionale Teilnahme an Team-Events
Offenheit für unternehmerisches Denken und Handeln
Ein kollegiales und globales Team in einer agilen Umgebung
Eine herzliche Syde-Kultur, die DICH wertschätzt

Dein Weg zu Syde

Bist Du neugierig geworden? Dann bewirb Dich bei uns als WordPress Migration und Support Specialist (m/w/d)!
Bitte sende uns Deinen Lebenslauf in Englisch, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermin.

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Über uns

Als Europas größte reine WordPress-Agentur und eine der führenden WordPress-Agenturen weltweit sind wir stolz darauf, die einzige Agentur weltweit zu sein, die sowohl offizieller WordPress VIP Gold Agency Partner als auch zertifizierter WooExpertist.

Ob Unternehmenswebsite oder Online-Shop, Plugin-Entwicklung oder Integrationen mit bestehenden APIs wie ERP-Systemen - wir liefern Code nach höchsten Standards. So garantieren wir sichere, performante und zukunftssichere Ergebnisse.

Unsere Wurzeln liegen in der deutschen WordPress-Community, in der einige unserer Gründer mitgewirkt haben, WordPress ins Deutsche zu übersetzen. Im Jahr 2006 gründeten sie Syde als reine Remote-Agentur für WordPress-Lösungen für Unternehmen und KMUs.

Heute besteht das Syde-Team aus über 120 Experten weltweit, die in einer modernen digitalen Umgebung per Fernzugriff arbeiten. Ein menschenzentrierter Arbeitsansatz, eine agile Denkweise und kontinuierliche Verbesserung sind unsere Basis für erfolgreiche Projekte. Deshalb fördern wir aktive Beteiligung und kreative Zusammenarbeit.

Einblicke in unsere Kultur, unser Team und unsere Arbeit

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